INTERVIEW
MESSAGE
WakanaRPA Engineer
[RPA Engineer] General Management Div. 2021年入社
[RPA Engineer]
RPAツールを駆使し、社内手回り業務の自動化を行うことで、AXESをバックオフィスから支えています。RPA関連の業務として各業務ヒアリング、要件定義、シナリオ作成から保守運用まで一貫してチームで行うほか、アカウント管理、社内PC周辺機器に関する問い合わせ対応や業務のマニュアル化推進なども行っています。
株式会社AXESを選んだ理由を教えてください
スキルを磨きながら社内向けに人のサポートできる仕事をしたいと思い転職活動をしており、AXESならRPAツール等で業務効率化のスキルを向上させながら一緒に働く仲間の業務の手助けができることが魅力的に思い入社しました。
日ごろ、どんな仕事をされているのか教えてください。
社内業務のRPA化を中心に、システム関連の問い合わせやアカウント管理、日毎の売上に関わる集計資料作成を行っております。RPA化では、人間が行っていた単純業務や定型業務を自動化するため、その業務内容のヒアリング・シナリオ(プログラム)の作成・保守を一貫して行っています。
実際に働いてみて、株式会社AXESの魅力は？
固定概念にとらわれず変革し続けようところだと思います。会議やMTGではこういう発想の転換があるんだといつも発見や気づきを得ることができ、とても勉強になります。また社長も含めワンフロアに全社員がいるので、相談しやすい点も魅力の一つかと思います。
転職理由を教えてください。また、前職では何をされていましたか？
前職ではシステムエンジニアとして、システム導入・保守で顧客へのシステム操作説明や、電話やメールでの問い合わせ対応を行っておりました。転職理由はより幅広いスキルを磨きながら身近な人のサポートできる仕事をしたいと思ったためです。また通勤時間が長く夜間作業もあったので環境を変えたかったことも理由の一つです。
前職での経験は、現在の業務に役立っていますか？
前職ではRPAツールは使用したことはなかったのですがシステムのプログラムを見る機会があったので、シナリオ作成をする上でどのような動きの組み合わせをすればやりたい処理ができるか処理の流れを考えることに役に立っていると思います。
仕事の中で面白いところ・やりがいを感じるところは？
今まで人間が行っていた作業を想定通りに自動化できたときに達成感を感じます。また他部署の業務もRPA化を行うため、普段関わらない業務の内容も知ることもできる面白さやRPAを通じてサポートしていると実感できるのでやりがいがあります｡
この仕事で成果を出すために、心がけていることは？
業務のヒアリングを行う際に認識の齟齬があってはいけないため、気になった点は細かく確認する等、コミュニケーションを密に取る事を心がけています。
また、今まで人が行っていた業務を単純にRPA化するだけではなく、作業フローを改善し効率化できそうな箇所がないかを常に考えながら業務を行っています。
この仕事で大変なところは？
RPAが想定通りに動作をせずエラーになったときが大変だと感じます。既に稼働しているシナリオでエラーが発生すると、スピードと正確性が求められます。エラーの原因は想定外のデータがあったりヒューマンエラーであることが多いので、常に焦らず冷静に一つ一つ原因を調べ対応することを心がけています。
大変な中で、それを乗り越えるために意識したり、実践していることは？
エラーが発生しにくいシナリオ作成をするように心がけるようにしています。そのためには業務のヒアリングでの手順の確認だけでなく、通常とは異なるイレギュラーで発生するデータや作業を聞き出したり、テストの段階で複数のパターンでの動作確認をして事前にエラーを出しつくすようにしています。
モチベーションを保つ秘訣はありますか？
なるべく一つのタスクに集中して行うようにしています。多種多様な業務を同時に行うと混乱しモチベーションも下がるので、タスクの優先順位を確認し1つずつ確実に進めるようにしています。あとはオンとオフの切り替えを大事にし、休みの日は仕事を忘れとにかくリフレッシュします。
あなたの理想のキャリアとは？
また、今後のキャリアプランがあれば教えてください。
作業フローを改善しながら、RPA化の推進や社内業務効率化に貢献していきたいと思っています。またライフステージが変わっても仕事を続けられるよう、RPAや関数・VBAなどの業務効率化に役立つ知識やコミュニケーション能力の向上に励み、業務に活かせるように頑張りたいです。
この仕事に向いている人はどんな人？ご自身にも当てはまる点はありますか？
1つの視点では解決できない事が多いので、色々な角度から柔軟に物事を考えられる人、コミュニケーションの中で相手の要望を読み取る事が得意な人が向いていると思います。
業務効率化のためにはRPAに限らず様々な知識が必要となるため、学習意欲の高い人には成長しやすい環境だと思います。
これから入社する人へのメッセージをください。
今RPAチームにいるメンバーは皆AXESで一からRPAを習得し、社内で活躍しています。
大変なところもたくさんありますが、意欲があれば技術を身に着けて業務に活かしていくことができます。相談できる仲間もいるので、一緒にAXESでチャレンジしていきましょう！
